Woonforte, een woningcorporatie in Alphen aan den Rijn, streeft ernaar haar huurders en bezoekers de best mogelijke online ervaring te bieden. Een gebruiksvriendelijke en efficiënte website is daarbij van cruciaal belang.
Het vinden van informatie op de Woonforte-website bleek voor veel bezoekers een uitdaging, wat leidde tot een minder positieve gebruikerservaring. De uitdaging was duidelijk: hoe kunnen we de website van Woonforte beter toegankelijk en gebruiksvriendelijker maken?
Om deze uitdaging aan te pakken, hebben we grondig onderzoek gedaan met behulp van tools zoals Google Analytics en Hotjar. Deze tools gaven ons diepgaand inzicht in het gedrag van de websitebezoekers en brachten de pijnpunten aan het licht. Op basis van deze inzichten hebben we concrete verbeteringen voorgesteld en diverse A/B-tests uitgevoerd om te bepalen welke veranderingen het meest effectief waren.
Een belangrijke bevinding was dat de mobiele versie van de website te lang was om door te scrollen. Deze ontdekking leidde tot een herziening van de mobiele lay-out. Door de indeling en vormgeving van bepaalde elementen responsiever te maken, hebben we de gebruiksvriendelijkheid aanzienlijk verbeterd.
