Actief Zutphen stond voor de uitdaging om het verhuurproces efficiënter te laten verlopen. Ze zochten een oplossing die gemak bood voor zowel hun huurders als hun eigen werknemers.
Actief Zutphen is hét aanspreekpunt voor alles rondom sport en bewegen in de gemeente Zutphen. Ook verhuren zij diverse sport-, vergader- en evenementenlocaties. Om de gebruiksvriendelijkheid voor huurders te vergroten én werknemers tijd te besparen, maken zij gebruik van de plan- en verhuurmodule van SERA Dataduiker. Hier speelt selfservice een belangrijke rol in.
De MIJN-Omgeving speelt hier een belangrijke rol in. Dit online klantenportaal maakt het voor huurders namelijk eenvoudig om al hun boekingen, aanvragen, prijsafspraken, facturen en contracten te beheren. En willen ze een verhuurmoment annuleren? Dan kunnen ze dit ook zelfstandig regelen via de MIJN-Omgeving.
Het inzetten van de plan- en verhuurmodule maakt het voor Actief Zutphen mogelijk om sport- en gymzalen te verhuren aan zowel verenigingen als particulieren. De verhuur is bovendien gekoppeld aan een deel van het marketing automation pakket van SERA Dataduiker, waarbij Actief Zutphen onderscheid maakt in huisstijl van Actief Zutphen en zwembad De IJsselslag. Hierdoor verloopt de communicatie naar huurders ook grotendeels automatisch. Dat werkt wel zo efficiënt.
