Om inwoners aan het sporten en bewegen te krijgen, biedt Sportbedrijf Drachten tal van sport- en beweegactiviteiten aan op diverse accommodaties, inclusief horeca. Belangrijk hierbij is dat bezoekers alle informatie op één plek kunnen vinden en online tickets kunnen kopen. Daarom zocht Sportbedrijf Drachten een gebruiksvriendelijk systeem met selfservice.
Met het oog op de toekomst wilde Sportbedrijf Drachten graag hun bedrijfsprocessen stroomlijnen. Met de integratie van SERA Dataduiker kunnen ze nu alles voor de sportaccommodaties, het zwembad en de horeca overzichtelijk terugvinden en beheren in één systeem. Van online verkoop, activiteiten en toegangscontrole tot aan planning & verhuur, administratie en communicatie naar bezoekers. En de locaties die Sportbedrijf Drachten in de toekomst nog verwacht toe te voegen? Ook die kunnen ze snel koppelen aan hetzelfde systeem.
Daarnaast ervaren de bezoekers van Sportbedrijf Drachten meer gemak. Alle beweeg- en sportactiviteiten worden direct uit de planning opgehaald en verschijnen vervolgens automatisch in de webshop. Zo kunnen bezoekers niet alleen zien wanneer een activiteit plaatsvindt, maar ook direct online hun ticket kopen. En niet te vergeten: door een slimme koppeling tussen de online verkoop en de toegangspoortjes op locatie, hoeven bezoekers niet meer bij de receptie in de rij te wachten om naar binnen te gaan.
Doordat bezoekers nu vrijwel alles online en zelfstandig kunnen regelen, is tussenkomst van medewerkers bijna niet meer nodig. Deze verschuiving van fullservice naar selfservice stelt Sportbedrijf Drachten in staat om personeel op een efficiënte manier in te zetten en receptiemedewerkers om te toveren tot gastvrouwen en -heren.