Om de bedrijfsprocessen voor zwembad Tropiqua en de verhuur te stroomlijnen én de dienstverlening voor bezoekers te verbeteren, maakte Gemeente Veendam de keuze om te investeren in SERA Dataduiker.
Gemeente Veendam exploiteert zwembad Tropiqua en diverse verhuurlocaties voor sport en recreatie onder de vlag van Veendam Beweegt. Een aantal jaar geleden stonden ze voor de uitdaging om de bedrijfsprocessen van zowel zwembad Tropiqua als hun verhuurlocaties efficiënter in te richten. Tegenwoordig beheert Gemeente Veendam alles overzichtelijk in één systeem met SERA Dataduiker.
Deze stap heeft ook de dienstverlening voor bezoekers verbeterd. Met in 2023 alleen al 290.000 bezoekers in het zwembad, hecht Gemeente Veendam daar veel waarde aan. Zo kunnen bezoekers via de MIJN-Omgeving eenvoudig online hun tickets kopen en vervolgens zelfstandig naar binnen via de toegangspoortjes. Bovendien is er ook gedacht aan de bezoekers die uit Duitsland komen. Zij kunnen betalen met Sofort, de bekendste betaalmethode in Duitsland.
Op het gebied van verhuur verlopen de zaken zowel voor medewerkers als voor huurders nu efficiënter. Een unieke toevoeging is een zuil in de grote beweegtuin met allerlei sportvelden, gelegen naast het oude stadion van voetbalvereniging Veendam. Deze zuil wordt gevoed door SERA Dataduiker. Een API-koppeling maakt het mogelijk om de bezetting van sportvelden in realtime te tonen en direct ter plaatse reserveringen te doen.
Deze samenwerking illustreert hoe technologische innovatie kan leiden tot een aanzienlijke verbetering van zowel interne processen als de klantervaring. Gemeente Veendam heeft een belangrijke stap kunnen zetten voor toekomstbestendig beheer en dienstverlening binnen de sector van sport en recreatie, waarbij efficiëntie en gebruiksgemak centraal staan.